Foire aux questions pour vous faciliter l'achat d'un chèque, d'un coffret cadeau ou d'un article - AU GOURMET
Les coffrets cadeaux sont-ils envoyés immédiatement après l'achat ?
Oui, votre coffret cadeau est envoyé immédiatement après l'achat au format numérique. L'heureux bénéficiaire pourra ensuite réserver ses dates auprès de notre établissement AU GOURMET.
Est-il possible de venir dans votre établissement pour acheter un coffret cadeau ?
Vous pouvez acheter nos coffrets cadeaux directement sur notre site e-commerce. L'établissement AU GOURMET à Drusenheim vous accueille dans un cadre sobre et élégant pour découvrir sa cuisine raffinée.
Peut-on faire envoyer le chèque cadeau directement au bénéficiaire sans qu'il ne voit le montant ?
Vous pouvez faire livrer le chèque cadeau directement au bénéficiaire sans qu'il ne voie le montant. Pour cela, sélectionnez l'option 'Masquer le montant' lors de votre commande chez AU GOURMET.
Comment choisir le mode d'envoi du coffret (email, courrier, retrait sur place) ?
Vous pouvez choisir d'envoyer votre coffret cadeau par email, par courrier ou opter pour un retrait sur place lors de la finalisation de votre commande chez AU GOURMET.
Puis-je acheter en ligne plusieurs coffrets cadeaux destinés à des personnes différentes ?
Vous pouvez tout à fait acheter plusieurs coffrets cadeaux en ligne pour des bénéficiaires différents. Chaque coffret sera personnalisé selon vos souhaits et envoyé directement à l'heureux destinataire. Profitez de cette opportunité pour faire plaisir à vos proches avec une expérience gourmande chez AU GOURMET.
Comment créer une cagnotte et inviter des personnes ?
Pour créer une cagnotte et offrir un coffret cadeau AU GOURMET, sélectionnez l'option dédiée lors de votre achat en ligne. Vous pourrez ensuite inviter des participants par email ou partage de lien, et personnaliser votre coffret selon vos envies.
Comment puis-je choisir le montant d'un chèque cadeau ?
Chez AU GOURMET, le montant du chèque cadeau est fixé par les coffrets disponibles. Vous pouvez choisir parmi les options proposées celle qui correspond à votre budget et à vos envies.
Comment puis-je me connecter à mon compte ?
Pour accéder à votre compte chez AU GOURMET, rendez-vous sur la page de connexion et entrez votre adresse e-mail ainsi que votre mot de passe. Si vous avez oublié votre mot de passe, utilisez l'option de réinitialisation pour le rétablir.
Comment puis-je vider mon panier ?
Pour vider votre panier, rendez-vous en haut à droite de la page et cliquez sur l'icône du panier, puis sur le bouton 'Vider le panier' chez AU GOURMET.
Puis-je acheter plusieurs bons cadeaux en même temps ?
Vous pouvez tout à fait acheter plusieurs coffrets cadeaux en même temps. Ils seront tous inclus dans votre commande, prêts à être offerts à vos proches pour découvrir l'univers raffiné de notre établissement AU GOURMET.
Comment supprimer un coffret de mon panier ?
Pour retirer un coffret de votre panier, cliquez sur l'icône de suppression à côté de l'article concerné. Vous pouvez également vider l'intégralité de votre panier en utilisant l'option dédiée, chez AU GOURMET.
Comment acheter ou offrir un coffret cadeau ?
Pour offrir un coffret cadeau AU GOURMET, sélectionnez l'escapade de votre choix, ajoutez-la à votre panier et personnalisez-la avec un message avant de finaliser votre commande en ligne.
Peut-on offrir un chèque cadeau et laisser le bénéficiaire choisir l'expérience ?
Vous pouvez offrir un chèque cadeau AU GOURMET et laisser le bénéficiaire choisir l'expérience qui lui convient parmi nos différentes options de séjours et menus gastronomiques.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Les modifications ou annulations de votre commande de coffret cadeau dépendent des conditions de réservation de notre établissement AU GOURMET.
Le service client coffrets cadeaux est-il joignable par e-mail ?
Vous pouvez nous joindre par e-mail pour toute question concernant votre coffret cadeau. Notre équipe s'engage à vous répondre sous 48 heures ouvrées chez AU GOURMET.
Le service client coffrets cadeaux est-il joignable par téléphone ?
Le service client de AU GOURMET est joignable par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 18h.
Le statut de mon coffret cadeau peut-il être consulté en ligne ?
Vous pouvez vérifier le statut de votre coffret cadeau en ligne via votre espace personnel sur notre site. Connectez-vous avec les identifiants fournis lors de l'achat pour accéder à ces informations dans notre établissement AU GOURMET.
Un chat en ligne est-il disponible pour les questions sur les coffrets cadeaux ?
Vous pouvez poser vos questions sur les coffrets cadeaux via notre chat en ligne disponible sur le site de l'établissement AU GOURMET.
Un service client dédié aux coffrets cadeaux est-il disponible ?
Le service client d'AU GOURMET est disponible pour répondre à toutes vos questions concernant votre coffret cadeau. L'équipe du restaurant AU GOURMET est également présente pour vous accueillir et vous guider lors de votre séjour.
Une FAQ dédiée aux coffrets cadeaux est-elle disponible ?
Oui, cette FAQ est spécialement conçue pour répondre à vos questions sur les coffrets cadeaux AU GOURMET. Vous y trouverez des informations utiles sur leur utilisation, leur validité et bien plus encore. Profitez pleinement de votre expérience gastronomique avec AU GOURMET.
L'accès au spa est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
L'accès au spa n'est pas mentionné dans les prestations incluses dans les coffrets cadeaux de l'établissement AU GOURMET.
Le bénéficiaire d'un coffret cadeau a-t-il accès aux mêmes services que les autres clients ?
Le bénéficiaire d'un coffret cadeau AU GOURMET bénéficie des mêmes services que les autres clients, dans le cadre des conditions de l'établissement. Vous serez accueilli dans un cadre sobre et élégant, pour découvrir une cuisine raffinée en accord mets et vins, préparée par le chef Ludovic KIENTZ et sa brigade.
Le détail des prestations de mon coffret cadeau est-il précisé ?
Les prestations de votre coffret cadeau sont détaillées sur le coffret ou dans le livret d'information qui l'accompagne. Vous y trouverez les informations nécessaires pour profiter pleinement de votre expérience gastronomique chez AU GOURMET.
Le parking est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
Le coffret cadeau ne comprend pas le parking. Vous pourrez stationner à proximité de notre établissement AU GOURMET à Drusenheim.
Le petit-déjeuner est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
Les coffrets cadeaux de l'établissement AU GOURMET ne comprennent pas systématiquement le petit-déjeuner. Pour vérifier les prestations incluses, consultez les conditions spécifiques de votre coffret.
Une attention particulière est-elle prévue pour le bénéficiaire d'un coffret cadeau ?
L'équipe du restaurant AU GOURMET vous accueille dans un cadre sobre et élégant, et saura vous proposer une expérience gastronomique raffinée lors de votre séjour.
Une boisson de bienvenue est-elle incluse dans mon coffret cadeau ?
La présence d'une boisson de bienvenue n'est pas mentionnée dans les prestations des coffrets cadeaux proposés par l'hôtel-restaurant AU GOURMET.
Doit on apporter des serviettes au Spa ?
Les serviettes sont fournies par l'établissement AU GOURMET lors de votre séjour.
Est-il possible d'acheter plusieurs coffrets cadeaux pour les salariés de mon entreprise et les personnaliser ?
Vous pouvez offrir plusieurs coffrets cadeaux personnalisés à vos salariés. Choisissez et personnalisez vos coffrets selon vos envies directement sur notre site AU GOURMET.
Est-il possible d'acheter plusieurs coffrets cadeaux pour mes clients et les envoyer directement en version numérique ou papier ?
Vous pouvez acheter plusieurs coffrets cadeaux et les envoyer directement à vos clients, soit en version numérique, soit en version papier. L'envoi est immédiat et vous bénéficiez du meilleur tarif en achetant directement depuis notre boutique officielle AU GOURMET.
Offrez-vous des tarifs préférentiels pour les achats en grande quantité ?
Des tarifs dégressifs sont disponibles pour les achats en grande quantité, avec un devis personnalisé selon le volume commandé chez AU GOURMET.
Proposez-vous une solution avantageuse et personnalisée pour les comités d'entreprise (CSE) ?
Nous proposons des solutions avantageuses et personnalisées pour les comités d'entreprise, avec des tarifs préférentiels et des options de personnalisation adaptées à vos besoins, dans notre établissement AU GOURMET.
Comment corriger une adresse email erronée pour un coffret cadeau ?
Pour corriger l'adresse email associée à votre coffret cadeau, fournissez votre numéro de commande et les nouvelles coordonnées. La mise à jour sera effectuée selon les conditions de l'établissement AU GOURMET.
Comment puis-je laisser un avis sur mon coffret cadeau ?
Vous pouvez partager votre expérience en laissant un avis sur notre site après avoir utilisé votre coffret cadeau. Cette démarche permet de faire bénéficier les futurs clients de votre retour d'expérience dans notre établissement AU GOURMET.
Comment puis-je contacter la boutique ?
Pour toute question concernant votre coffret cadeau, vous pouvez consulter les conditions générales sur notre site ou directement auprès de l'établissement AU GOURMET à Drusenheim.
Y a-t-il un dress code pour le coffret cadeau ?
Pour votre escapade gourmande, une tenue élégante est recommandée afin de profiter pleinement de l'expérience gastronomique proposée par l'établissement AU GOURMET.
A partir de quel âge puis-je faire un soin ?
L'âge minimum pour bénéficier d'un soin varie selon les établissements. Chez AU GOURMET, nous vous accueillons dans un cadre sobre et élégant, idéal pour une expérience gastronomique raffinée en famille ou entre amis.
Faut-il absolument réserver?
Pour profiter pleinement de votre coffret cadeau, une réservation est nécessaire au sein de notre établissement AU GOURMET.
Comment peut-on accéder à l'hôtel depuis l'aéroport ?
Pour accéder à l'hôtel-restaurant AU GOURMET depuis l'aéroport, vous pouvez opter pour un taxi ou un service de location de voiture. L'établissement est situé à Drusenheim, à environ 30 minutes de Strasbourg, ce qui facilite l'accès depuis les principaux aéroports de la région. AU GOURMET.
L'établissement est-il accessible aux personnes à mobilité réduite ?
L'accessibilité de notre établissement AU GOURMET aux personnes à mobilité réduite dépend des infrastructures présentes sur place.
Les animaux de compagnie sont-ils acceptés dans l'établissement ?
L'établissement AU GOURMET accepte les animaux de compagnie, sous réserve de conditions spécifiques à vérifier lors de la réservation.
Où peut-on trouver les menus ?
Les menus sont disponibles sur la fiche détaillée de chaque coffret cadeau ou directement sur le site de l'établissement AU GOURMET.
Quels sont les horaires de l'établissement ?
Les horaires de l'établissement AU GOURMET varient selon les jours et les services. Vous pouvez découvrir la cuisine raffinée du chef Ludovic KIENTZ en famille ou entre amis, dans un cadre sobre et élégant à Drusenheim, près de Strasbourg. L'équipe vous accueille avec plaisir pour une expérience gastronomique inoubliable.
Y a-t-il un parking à proximité de l'établissement ?
L'établissement AU GOURMET dispose d'un parking à proximité pour faciliter votre séjour.
Quels sont les modes de livraison des coffrets/chèques cadeaux ?
Les coffrets cadeaux AU GOURMET sont envoyés immédiatement par email au format numérique. L'heureux bénéficiaire peut ensuite réserver ses dates directement auprès de l'établissement AU GOURMET.
L'envoi postal est-il proposé ?
Nous proposons l'envoi postal de nos coffrets cadeaux. Le coffret cadeau est envoyé immédiatement au format numérique, permettant à l'heureux bénéficiaire de réserver ses dates auprès de l'établissement AU GOURMET.
En plus des coffrets cadeaux, est-il possible de commander ou de faire livrer des articles ?
Nous proposons uniquement des coffrets cadeaux pour des séjours gastronomiques et des dîners raffinés dans notre établissement AU GOURMET.
Le coffret est-il disponible en format physique ?
Vous pouvez choisir entre un coffret cadeau physique ou numérique pour offrir une escapade gourmande chez AU GOURMET.
Le coffret est-il présenté dans un packaging soigné ?
Nos coffrets cadeaux sont présentés dans un packaging élégant et soigné, reflétant le cadre sobre et raffiné de notre établissement AU GOURMET.
Le coffret est-il disponible en format numérique (e-coffret) ?
Oui, vous pouvez opter pour un coffret cadeau numérique chez AU GOURMET. Le coffret est alors envoyé par email, permettant une remise immédiate à l'heureux bénéficiaire.
Le coffret peut-il être envoyé directement au bénéficiaire ?
Vous pouvez envoyer directement le coffret cadeau à la personne que vous souhaitez gâter lors de votre commande. Le coffret est envoyé au format numérique et l'heureux bénéficiaire peut réserver ses dates auprès de l'établissement AU GOURMET.
Livrez-vous les coffrets cadeaux à l'international ?
Les coffrets cadeaux AU GOURMET peuvent être livrés à l'international, avec des frais et délais de livraison variables selon la destination. L'heureux bénéficiaire pourra ensuite réserver ses dates directement auprès de l'établissement AU GOURMET.
Quels sont les délais de livraison des coffrets par voie postale ?
Les coffrets cadeaux AU GOURMET sont envoyés immédiatement au format numérique après l'achat, permettant au bénéficiaire de réserver ses dates de séjour et de profiter de son escapade gourmande sans délai.
Un envoi à date programmée est-il possible ?
Vous pouvez programmer la date d'envoi de votre coffret cadeau lors de votre commande. Le coffret est envoyé immédiatement au format numérique, et l'heureux bénéficiaire peut réserver ses dates auprès de l'établissement AU GOURMET.
Une livraison express est-elle disponible ?
La livraison de votre coffret cadeau est immédiate au format numérique, ce qui permet au bénéficiaire de réserver ses dates rapidement. Vous bénéficiez du meilleur tarif directement chez AU GOURMET.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Vous pouvez suivre votre commande en vous connectant à votre compte sur notre site. Une fois votre coffret cadeau envoyé, l'heureux bénéficiaire pourra réserver ses dates auprès de l'établissement AU GOURMET.
Puis-je recevoir mon coffret cadeau par e-mail ou par courrier ?
Vous pouvez choisir de recevoir votre coffret cadeau par e-mail ou par courrier, selon votre convenance. L'envoi est immédiat et numérique, permettant au bénéficiaire de réserver ses dates directement auprès de l'établissement AU GOURMET.
Quel est le delai de livraison de mon bon cadeau si je choisi la livraison postale?
Le bon cadeau est envoyé immédiatement au format numérique. Si vous choisissez la livraison postale, le délai de livraison dépend de votre localisation, avec un envoi rapide depuis notre établissement AU GOURMET.
En cas d'annulation de ma réservation, mon coffret cadeau reste-t-il valable ?
En cas d'annulation de votre réservation, votre coffret cadeau reste valable pour une nouvelle réservation selon les conditions de l'établissement AU GOURMET.
Mon coffret cadeau peut-il être prolongé en cas de non-utilisation ?
La prolongation de votre coffret cadeau dépend des conditions spécifiques de l'établissement AU GOURMET. Vous pouvez profiter de votre escapade gourmande dans notre cadre sobre et élégant à Drusenheim, où notre chef Ludovic KIENTZ et sa brigade sauront éveiller vos sens lors d’un moment gustatif en accord mets et vins.
Mon coffret cadeau peut-il être échangé contre une autre prestation ?
L'échange de votre coffret cadeau contre une autre prestation peut être possible selon les disponibilités et les conditions de l'établissement AU GOURMET.
Puis-je annuler ma réservation effectuée avec un coffret cadeau ?
L'annulation d'une réservation effectuée avec un coffret cadeau dépend des conditions précisées au moment de l'achat. Notre établissement AU GOURMET vous accueille dans un cadre sobre et élégant pour une expérience gastronomique raffinée.
Puis-je modifier ma réservation effectuée avec un coffret cadeau ?
La modification de votre réservation effectuée avec un coffret cadeau dépend des disponibilités et des conditions de l'établissement AU GOURMET.
Un délai d'annulation s'applique-t-il pour les réservations avec coffret cadeau ?
Le délai d'annulation pour les réservations avec coffret cadeau est précisé lors de la réservation. Chez AU GOURMET, nous vous invitons à vérifier ces conditions pour planifier votre séjour en toute sérénité.
Un report de date est-il possible sans frais avec un coffret cadeau ?
Le report de date de votre coffret cadeau est possible selon les disponibilités de l'établissement AU GOURMET.
Puis-je transformer mon coffret cadeau en chèque cadeau ?
Il n'est pas possible de transformer votre coffret cadeau en chèque cadeau. Vous pouvez cependant l'utiliser pour réserver une expérience gastronomique dans notre établissement AU GOURMET.
Des offres spéciales pour les événements (mariage, Saint-Valentin, Noël...) sont-elles disponibles ?
Au Gourmet, nous proposons des coffrets cadeaux spéciaux pour les événements comme la Saint-Valentin, Noël ou les mariages. Vous pouvez découvrir nos offres disponibles en ligne pour faire plaisir à vos proches avec un moment gourmand inoubliable.
Proposez-vous des coffrets dédiés pour les groupes, les anniversaires ou les occasions particulières (EVJF, EVG) ?
Chez AU GOURMET, nous vous proposons des coffrets adaptés à diverses occasions, comme les anniversaires, les mariages ou les événements entre amis. Vous trouverez des options pour des escapades gourmandes et des séjours gastronomiques, parfaits pour célébrer ces moments spéciaux.
Les coffrets cadeaux proposés sont-ils officiels et garantis sans intermédiaire ni commission ?
Les coffrets cadeaux proposés par AU GOURMET sont officiels et garantis sans intermédiaire. Vous bénéficiez du meilleur tarif en achetant directement auprès de notre établissement, avec un paiement sécurisé et un envoi immédiat au format numérique.
Les prestations incluses dans les coffrets sont-elles identiques à celles consommées sur place ?
Les prestations incluses dans les coffrets AU GOURMET correspondent à celles proposées par l'établissement, comme un dîner gastronomique ou un séjour en escapade gourmande. Les détails spécifiques sont précisés lors de la réservation, directement auprès de l'établissement AU GOURMET.
Pourrais-je échanger une prestation contre une autre à la réservation (exemple un massage à la place d'un soin du visage)
Les échanges de prestations dépendent des disponibilités et des conditions de l'établissement AU GOURMET.
Est-il possible de régler un coffret cadeau par virement bancaire ?
Le paiement par virement bancaire est possible pour l'achat d'un coffret cadeau chez AU GOURMET.
Le paiement en ligne est-il sécurisé ?
Le paiement en ligne de votre coffret cadeau est sécurisé sur notre plateforme AU GOURMET.
Le paiement en cagnotte ou partagé est-il possible ?
Le paiement en cagnotte ou partagé n'est pas disponible pour l'instant chez AU GOURMET. Vous pouvez régler le coffret cadeau par carte bancaire, virement ou PayPal selon les options proposées lors de votre commande.
Vos coffrets cadeaux sont-ils des créations exclusives, conçues spécifiquement par votre établissement ?
Nos coffrets cadeaux sont spécialement conçus pour offrir une expérience gastronomique unique au restaurant AU GOURMET. Chaque coffret permet de savourer un repas raffiné ou de passer un séjour gourmand dans notre établissement situé à Drusenheim, à proximité de Strasbourg.
Le paiement en plusieurs fois est-il possible ?
Le paiement en plusieurs fois est possible selon les modalités de commande chez AU GOURMET.
Le paiement est-il débité immédiatement lors de la commande ?
Le paiement de votre coffret cadeau est débité immédiatement lors de la commande. Vous recevez ensuite un coffret numérique que le bénéficiaire peut utiliser pour réserver son séjour gourmand dans notre établissement AU GOURMET.
Les entreprises peuvent-elles régler via un mode de paiement spécifique (mandat administratif, virement...) ?
Les entreprises peuvent régler par virement ou mandat administratif pour leurs achats de coffrets cadeaux chez AU GOURMET.
Les paiements sont-ils traités par un prestataire certifié conforme aux normes de sécurité (PCI DSS) ?
Les paiements effectués sur notre site sont sécurisés par un prestataire certifié conforme aux normes PCI DSS, garantissant ainsi la protection de vos données chez AU GOURMET.
Lors d'un achat de coffret cadeau, est-ce que je conserve l'historique de mes commandes ?
Votre historique de commandes est accessible dans votre espace client. Vous y trouverez tous les détails de vos achats de coffrets cadeaux pour AU GOURMET.
Proposez-vous le paiement via PayPal, Apple Pay ou Google Pay ?
Chez AU GOURMET, vous pouvez régler votre coffret cadeau par carte bancaire, PayPal, Apple Pay ou Google Pay. Ces options de paiement sécurisées vous permettent de choisir celle qui vous convient le mieux.
Puis-je recevoir une facture après l'achat ?
Une facture vous sera automatiquement envoyée par email après votre achat chez AU GOURMET.
Puis-je payer mon coffret cadeau par carte bancaire (Visa, Mastercard, Amex) ?
Vous pouvez régler votre coffret cadeau par carte bancaire Visa, Mastercard ou American Express. Chez AU GOURMET, nous garantissons un paiement sécurisé et un envoi immédiat de votre coffret au format numérique.
Un code promotionnel peut-il être utilisé ?
Vous pouvez utiliser un code promotionnel lors de votre commande chez AU GOURMET. Vérifiez sa validité et son utilisation dans les conditions générales de vente de notre établissement.
Quels sont les modes de paiement acceptés pour l'achat d'un coffret cadeau ?
Pour l'achat d'un coffret cadeau, vous pouvez régler par carte bancaire, PayPal ou virement bancaire. Le paiement est sécurisé et vous recevez immédiatement votre coffret cadeau au format numérique. AU GOURMET.
Acceptez-vous les chèques-vacances ?
Les chèques-vacances sont acceptés pour l'achat de nos coffrets cadeaux selon les conditions de l'établissement AU GOURMET.
Est-il possible d'ajouter un message personnalisé au coffret cadeau ?
Vous pouvez ajouter un message personnalisé à votre coffret cadeau lors de votre commande, qui sera ensuite transmis à l'heureux bénéficiaire. L'équipe du AU GOURMET se chargera de l'inclure avec soin.
Pouvons-nous ajouter des options à vos offres de coffrets cadeaux ?
Les coffrets cadeaux de l'établissement AU GOURMET peuvent être personnalisés selon les options disponibles. Chaque coffret propose des expériences uniques, comme des dîners gastronomiques ou des séjours en escapade gourmande, adaptées à vos envies.
Proposez-vous des emballages premium pour les coffrets envoyés par voie postale ?
Nous proposons des options d'emballage premium pour vos coffrets cadeaux. Vous pouvez personnaliser l'emballage lors de votre commande en ligne pour offrir une expérience encore plus raffinée, comme celle que vous retrouverez dans notre établissement AU GOURMET.
Peut-on personnaliser un coffret pour une occasion spéciale (anniversaire, mariage...) ?
Vous pouvez personnaliser votre coffret cadeau avec un message pour marquer l'occasion spéciale, comme un anniversaire ou un mariage. Choisissez et personnalisez votre coffret selon vos envies directement chez AU GOURMET.
Comment demander un remboursement d'un coffret cadeau acheté en ligne ?
Pour demander un remboursement d'un coffret cadeau acheté en ligne, munissez-vous de votre numéro de commande et des conditions d'achat. Les remboursements sont possibles selon les conditions précisées lors de l'achat, dans notre établissement AU GOURMET.
En cas de perte d'un coffret cadeau papier, pouvez-vous en émettre un nouveau ?
En cas de perte de votre coffret cadeau papier, un duplicata peut être émis sous réserve de disponibilité. Le coffret cadeau numérique est envoyé immédiatement après l'achat, ce qui évite tout risque de perte. Chez AU GOURMET.
Les coffrets déjà partiellement utilisés peuvent-ils être remboursés ?
Les coffrets cadeaux partiellement utilisés ne peuvent pas être remboursés. L'équipe du Gourmet vous accueille dans un cadre sobre et élégant à Drusenheim, près de Strasbourg, pour des moments gourmands inoubliables AU GOURMET.
Est-il possible d'échanger un coffret cadeau contre un autre de valeur équivalente ou supérieure ?
Il est possible d'échanger un coffret cadeau contre un autre de valeur équivalente ou supérieure, selon les conditions de l'établissement AU GOURMET.
Le droit de rétractation s'applique-t-il à l'achat d'un coffret cadeau ?
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux coffrets cadeaux de notre établissement AU GOURMET, car il s'agit de prestations de services. Le coffret cadeau est non échangeable et non remboursable.
Puis-je annuler un coffret cadeau déjà envoyé par email ou par courrier ?
L'annulation d'un coffret cadeau déjà envoyé dépend des conditions d'achat. Chez AU GOURMET, les modalités sont précisées lors de la commande.
Que faire si le coffret reçu est endommagé ou comporte une erreur ?
Si votre coffret cadeau est endommagé ou comporte une erreur, une photo du coffret sera nécessaire pour traiter votre demande rapidement selon les conditions de l'établissement AU GOURMET.
Puis-je me faire rembourser un coffret cadeau si je change d'avis après l'achat ?
Les remboursements des coffrets cadeaux de l'établissement AU GOURMET dépendent des conditions générales de vente, disponibles sur la page de description de chaque coffret.
Que se passe-t-il si le bénéficiaire n'a pas pu utiliser le coffret avant sa date de fin de validité ?
Si le bénéficiaire n'a pas pu utiliser le coffret avant sa date de validité, celui-ci ne pourra malheureusement plus être utilisé. Nous vous invitons à vérifier les conditions de l'établissement pour connaître les éventuelles options de prolongation chez AU GOURMET.
Un avoir est-il délivré en cas de non-utilisation ?
En cas de non-utilisation du coffret cadeau, un avoir peut être délivré selon les conditions spécifiques de l'établissement AU GOURMET.
Comment puis-je récupérer la cagnotte ?
La cagnotte est disponible sous forme de coffret cadeau que vous pouvez offrir ou utiliser pour réserver un séjour ou un dîner gastronomique dans notre établissement AU GOURMET.
Quels sont les délais pour obtenir un remboursement après ma demande ?
Les délais de remboursement pour un coffret cadeau AU GOURMET dépendent des conditions d'achat. Le remboursement est possible selon les modalités précisées lors de l'acquisition du coffret.
J’ai acheté un coffret/chèque cadeau, mais j’aimerais annuler l’achat. Est-ce possible ?
Les coffrets cadeaux achetés chez AU GOURMET ne sont ni échangeables ni remboursables. Nous vous rappelons que l'heureux bénéficiaire peut réserver ses dates directement auprès de notre établissement AU GOURMET.
Certaines dates sont-elles exclues pour les coffrets cadeaux ?
Certaines dates peuvent être exclues pour les réservations effectuées avec un coffret cadeau. Vérifiez les dates disponibles lors de votre réservation dans notre établissement AU GOURMET.
La réservation avec un coffret cadeau est-elle soumise à disponibilité ?
La réservation avec un coffret cadeau est soumise aux disponibilités de l'établissement AU GOURMET. Pour profiter pleinement de votre escapade gourmande, il est conseillé de réserver vos dates au plus tôt.
J’ai perdu mon mot de passe pour me connecter à mon compte, que puis-je faire ?
Pour réinitialiser votre mot de passe et accéder à votre compte, cliquez sur le lien 'Mot de passe oublié' sur la page de connexion. Un email vous sera envoyé pour créer un nouveau mot de passe chez AU GOURMET.
La réservation avec un coffret cadeau nécessite-t-elle le numéro du coffret ?
Pour réserver avec votre coffret cadeau AU GOURMET, vous aurez besoin du numéro figurant sur celui-ci. Ce numéro est nécessaire pour valider votre réservation dans notre établissement AU GOURMET.
Mon coffret cadeau est-il utilisable le week-end ?
L'utilisation de votre coffret cadeau le week-end dépend des disponibilités de l'établissement AU GOURMET. L'équipe vous accueille dans un cadre sobre et élégant à Drusenheim, à 30 minutes de Strasbourg, pour une expérience gastronomique raffinée.
Mon coffret cadeau est-il utilisable les jours fériés ?
L'utilisation de votre coffret cadeau AU GOURMET peut être soumise à des conditions particulières les jours fériés. Pour profiter pleinement de votre escapade gourmande, nous vous conseillons de vérifier les disponibilités directement auprès de notre établissement AU GOURMET.
Puis-je choisir librement mes dates avec un coffret cadeau ?
Les dates de réservation avec un coffret cadeau dépendent des disponibilités de l'établissement AU GOURMET. Vous pourrez choisir vos dates en fonction des créneaux libres proposés par l'hôtel-restaurant.
Puis-je réserver en ligne avec mon coffret cadeau ?
Pour réserver avec votre coffret cadeau, vous pouvez choisir vos dates directement auprès de l'établissement AU GOURMET.
Puis-je réserver par téléphone avec mon coffret cadeau ?
La réservation par téléphone avec un coffret cadeau est possible selon les conditions de disponibilité de l'établissement AU GOURMET.
Puis-je réserver par e-mail avec mon coffret cadeau ?
La réservation avec un coffret cadeau se fait directement auprès de l'établissement AU GOURMET, situé à Drusenheim.
Est-il possible de modifier mon coffret cadeau pour un coffret cadeau inférieur ou égal à sa valeur ?
Vous pouvez échanger votre coffret cadeau contre un coffret de valeur inférieure ou égale, selon les conditions de l'établissement AU GOURMET.
Mon coffret cadeau couvre-t-il l'intégralité de la prestation ?
Votre coffret cadeau AU GOURMET couvre la prestation indiquée sur votre bon d'échange. Les éventuels suppléments ou options, comme des menus ou des nuitées supplémentaires, sont à votre charge. L'équipe du Gourmet vous accueille dans un cadre sobre et élégant pour un moment gustatif en accord mets et vins.
Mon coffret cadeau est-il nominatif ?
Votre coffret cadeau est nominatif et personnalisé au nom du bénéficiaire que vous avez indiqué lors de l'achat. Il est valable pour une expérience gourmande dans notre établissement AU GOURMET.
Mon coffret cadeau est-il utilisable en une seule fois ?
Votre coffret cadeau AU GOURMET peut être utilisé en une seule fois pour profiter pleinement d'une expérience gastronomique ou d'un séjour dans notre établissement.
Mon coffret cadeau est-il valable dans plusieurs établissements d'un groupe ?
Votre coffret cadeau est valable pour une escapade gourmande dans notre établissement AU GOURMET à Drusenheim, où vous pourrez savourer une cuisine raffinée dans un cadre sobre et élégant.
Mon coffret cadeau est-il valable dans un seul établissement ?
Votre coffret cadeau est valable pour une expérience gastronomique ou un séjour dans notre établissement AU GOURMET à Drusenheim.
Un surclassement est-il possible avec supplément en utilisant mon coffret cadeau ?
Le surclassement de votre séjour est possible selon les disponibilités et les conditions de l'établissement AU GOURMET.
Une autre personne peut-elle utiliser mon coffret cadeau ?
Le coffret cadeau que vous avez reçu est nominatif et ne peut être utilisé que par vous-même. Vous pourrez profiter pleinement de l'expérience gastronomique proposée par l'établissement AU GOURMET.
Un complément de paiement peut-il être demandé sur place lors de l'utilisation du coffret cadeau ?
Un complément de paiement peut être demandé lors de votre séjour selon les prestations choisies dans notre établissement AU GOURMET.
Une pièce d'identité est-elle demandée à l'arrivée lors de l'utilisation d'un coffret cadeau ?
Une pièce d'identité peut être demandée à votre arrivée dans notre établissement AU GOURMET.
Aceptez-vous les animaux de compagnie ?
La présence des animaux de compagnie dépend des conditions de l'établissement AU GOURMET.
Comment procéder pour la réservation de mon bon cadeau ?
Pour réserver votre bon cadeau, connectez-vous à votre compte et suivez les instructions sur notre site. Vous pourrez ensuite profiter d'un séjour gourmand dans notre établissement AU GOURMET.
Dois-je créer un compte client pour acheter un coffret cadeau?
Il n'est pas nécessaire de créer un compte client pour acheter un coffret cadeau chez AU GOURMET. Vous pouvez effectuer votre achat en tant qu'invité.
Mon chèque cadeau est-il sécable ? Puis-je l’utiliser en plusieurs fois ?
Votre chèque cadeau peut être utilisé en plusieurs fois, selon les disponibilités de notre établissement AU GOURMET.
Quelles sont les heures d'arrivée et de départ ?
Les heures d'arrivée et de départ sont fixées selon les disponibilités de notre établissement AU GOURMET.
Quelles sont les prestations comprises dans un chèque cadeau ?
Les prestations incluses dans votre chèque cadeau dépendent du coffret choisi. Vous pourrez profiter d'une escapade gourmande, d'un séjour gastronomique ou d'un dîner raffiné, selon l'option sélectionnée, dans notre établissement AU GOURMET.
Quelle est la différence entre un coffret cadeau et un bon à montant libre ?
Un coffret cadeau AU GOURMET vous offre un choix parmi des expériences prédéfinies, comme des repas gastronomiques ou des séjours, tandis qu'un bon à montant libre permet de payer une prestation à hauteur du montant choisi dans notre établissement AU GOURMET.
Les conditions d'utilisation sont-elles clairement indiquées ?
Les conditions d'utilisation de nos coffrets cadeaux sont clairement indiquées sur notre site. Vous pouvez les consulter avant votre achat pour connaître les modalités d'utilisation. Chez AU GOURMET.
Comment utiliser un coffret cadeau lors de la réservation ?
Pour utiliser votre coffret cadeau, réservez directement auprès de l'établissement AU GOURMET en mentionnant votre code unique. Le bénéficiaire pourra ainsi profiter d'une expérience gastronomique dans notre cadre sobre et élégant à Drusenheim.
Le coffret peut-il être transféré à un tiers ?
Le coffret cadeau peut être offert à un tiers. Il est possible de l'indiquer lors de la commande ou de l'ajuster ultérieurement. L'heureux bénéficiaire pourra ainsi profiter d'un moment gourmand dans notre établissement AU GOURMET.
Peut-on prolonger ou renouveler la validité d'un coffret cadeau ?
La prolongation ou le renouvellement de la validité d'un coffret cadeau dépend des conditions de l'établissement AU GOURMET.
Que faire en cas de perte ou de non-réception du coffret cadeau ?
En cas de perte ou de non-réception de votre coffret cadeau, un duplicata ou un coffret numérique vous sera envoyé selon les conditions de l'établissement AU GOURMET.
Quelle est la durée de validité d'un coffret cadeau ?
Les coffrets cadeaux AU GOURMET sont valables pendant 1 an à partir de la date d'achat, vous offrant ainsi une année pour planifier votre escapade gourmande.
Les enfants sont-ils acceptés ?
Les enfants sont les bienvenus à l'établissement AU GOURMET, où vous pourrez découvrir une cuisine raffinée en famille.
Comment ça se passe si le bénéficiaire n'utilise pas toute la valeur du chèque cadeau ou s'il la dépasse ?
Si le bénéficiaire ne dépense pas la totalité de la valeur du coffret cadeau AU GOURMET, le solde reste perdu. En cas de dépassement, un règlement complémentaire est nécessaire selon les conditions de l'établissement AU GOURMET.
L'accès au spa est-il privatif ?
L'accès au spa n'est pas mentionné comme privatif dans les prestations proposées par AU GOURMET.
Quels types de coffrets cadeaux proposez-vous ?
Nous proposons des coffrets cadeaux pour des escapades gourmandes, des séjours gastronomiques et des menus raffinés. Vous pouvez offrir des expériences variées comme l'Escapade Gourmande en 4 ou 5 escales, ou encore un Séjour en Menu Symphonie, dans notre établissement AU GOURMET.